Il Laboratorio, dispone per le accettazioni ed il contatto con i clienti, di sette sportelli, uno dei quali è dedicato alle informazioni. Inoltre, riservato alla clientela esterna, esiste anche uno sportello dedicato al Service.
Il personale del laboratorio, compatibilmente alle proprie competenze, risponde a eventuali quesiti o dubbi che riguardano richieste di analisi, modalità di consegna dei prelievi, modalità di raccolta dei materiali biologici e/o preventiva preparazione. Le richieste possono riguardare anche aspetti di tipo organizzativo e gestionale, comunque, là dove non sia in grado di fornire risposta, indirizza al responsabile in grado di fornire le informazioni necessarie.

Informazioni di tipo tecnico – analitico:
il personale laureato è incaricato di fornire spiegazioni all’utente in merito a risultati analitici e/o caratteristiche dei metodi/sistemi utilizzati.

Collaborazione con i medici:
il personale laureato del laboratorio è disponibile ad una collaborazione con i medici richiedenti, mettendo a disposizione le proprie conoscenze relative all’ambito del laboratorio.

Sistema di gestione delle code:
Il Laboratorio Locorotondo per una migliore gestione delle code, ha adottato un sistema elettronico all’avanguardia di alta tecnologia e grande flessibilità.

• La colonnina dispensatrice di biglietti è l’unità con la quale il cliente riceve il biglietto relativo all’operazione prescelta.
• Una tastierina, in dotazione per ogni sportello dell’accettazione, consente agli operatori di chiamare il prossimo numero cliente.
• L’indicatore di chiamata clienti indica l’ultimo numero chiamato e lo sportello al quale recarsi.
• L’indicatore di sportello, posizionato al di sopra di ogni banco accettazione, indica sia il numero chiamato dal medesimo che il relativo numero di banco accettazione.

Prelievi:
La sala prelievi, per garantire una maggiore riservatezza, dispone di quattro box separati da vetrate e, inoltre, di uno studio medico riservato a tutti quei prelievi che necessitano di una maggiore privacy.

Sportello informazioni:
Presso questo sportello è possibile ricevere informazioni, ritirare fuori orario ed effettuare l’accettazione di tutte quelle prestazioni che non richiedono prelievo di sangue.

Centralino:
Per ottimizzare il servizio del centralino sono state ampliate le linee del laboratorio dedicate all’utenza e predisposto un locale dedicato al centralino con due postazioni.

MODALITÀ DI PREPARAZIONE ALLE ANALISI

• Curva da carico di glucosio

• Esame liquido seminale (Spermiogramma)

• Glicemia frazionata

• Preparazione al prelievo sanguigno e modalità di raccolta dei campioni biologici

• Farmaci da non prendere per fare il Breath Test

MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E REFERTAZIONE

• Attività di accettazione

• Tempo di consegna del referto

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In base alla legge n. 196/03 sulla Privacy, i dati anagrafici e sanitari riguardanti la clientela sono custoditi riservatamente dalla nostra struttura. Ha accesso ai dati solo il personale autorizzato.
Ovviamente sempre a norma della citata Legge, i dati sono a disposizione degli organi ministeriali – regionali, delle ASSLL e di Pubblica Sicurezza per le finalità istituzionali previste.